Política de
Privacidad

dbarrio es la plataforma de gestión de servicios técnicos a domicilio operada desde La Habana, Cuba, accesible en dbarrio-two.vercel.app. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilas al usar esta plataforma.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos directamente por WhatsApp al número de contacto disponible en la plataforma.

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria:

• Nombre: para identificarte en la comunicación con el técnico.
• Número de WhatsApp: para enviarte el código de seguimiento y coordinar el servicio.
• Municipio: para asignar el técnico de tu zona.
• Descripción del problema: para que el técnico llegue preparado.
• Dirección (opcional): solo si decides proporcionarla.

Los técnicos registrados también proporcionan su email y contraseña para acceder al panel de trabajo.

• Gestionar y asignar tu solicitud de servicio técnico.
• Enviarte tu código de seguimiento y actualizaciones del estado.
• Coordinar la comunicación entre tú y el técnico asignado.
• Procesar reclamaciones de garantía.
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma.

No usamos tus datos para publicidad, marketing de terceros, análisis de comportamiento comercial ni ningún fin distinto al servicio solicitado.

Compartimos tus datos únicamente con el técnico asignado a tu solicitud, en la medida necesaria para que pueda prestarte el servicio (nombre, teléfono de contacto, municipio y descripción del problema).

Utilizamos Supabase como infraestructura de base de datos segura. Esta plataforma procesa los datos bajo estándares de seguridad internacionales.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a empresas, anunciantes ni terceros con ningún fin comercial.

Conservamos tus datos mientras sea necesario para:

• Gestionar el servicio solicitado y su período de garantía.
• Atender posibles reclamaciones o disputas.
• Cumplir con obligaciones operativas de la plataforma.

Puedes solicitarnos la eliminación de tus datos en cualquier momento. Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp desde el botón disponible en la plataforma.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son relevantes, lo notificaremos de forma visible en la plataforma. La fecha de última actualización aparece en el encabezado de este documento.

El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.