En simple
🤝dbarrio conecta clientes con técnicos — no prestamos el servicio directamente.
💰El técnico cobra directamente al cliente. dbarrio cobra una comisión al técnico, no al cliente.
🛡Las garantías las ofrece el técnico. dbarrio facilita el proceso de reclamación.
📵La plataforma es solo para uso honesto. El abuso o fraude resulta en exclusión inmediata.
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Como cliente
Solicitas el servicio libremente
Recibes un código de seguimiento
Pagas directamente al técnico
Puedes calificar y reclamar garantía
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Como técnico
Accedes con cuenta aprobada
Recibes órdenes en tu zona
Cobras al cliente y pagas comisión
Ofreces garantía por tu trabajo
01Aceptación de los términos
Al usar la plataforma dbarrio — ya sea como cliente registrando una solicitud o como técnico accediendo al panel — aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes serán notificados en la plataforma. El uso continuado implica aceptación.
02Qué es dbarrio y qué no es
dbarrio es una plataforma de intermediación que conecta a personas con necesidades de servicios técnicos del hogar con técnicos independientes verificados en La Habana.
dbarrio no es una empresa de servicios técnicos. No prestamos los servicios directamente, no empleamos a los técnicos y no somos responsables de la calidad del trabajo realizado, más allá de facilitar el proceso de reclamación de garantía.
03Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz y completa al registrar la solicitud.
- Estar disponible para coordinar con el técnico asignado.
- No registrar solicitudes con fines fraudulentos o malintencionados.
- Tratar al técnico con respeto durante la prestación del servicio.
- No registrar más de 3 solicitudes en 24 horas (límite anti-abuso).
04Obligaciones del técnico
- Mantener sus datos de contacto actualizados en la plataforma.
- Atender o comunicar la no disponibilidad de las órdenes asignadas.
- Realizar el trabajo con la calidad acordada y cumplir la garantía ofrecida.
- Tratar al cliente con respeto y profesionalismo.
- No usar la plataforma para captar clientes fuera del sistema.
05Pagos y comisiones
El cliente paga directamente al técnico por el servicio prestado. dbarrio no interviene en el cobro ni procesa pagos entre cliente y técnico.
El técnico abona a dbarrio una comisión acordada sobre el monto cobrado al cliente. Esta comisión se registra como deuda en el panel del técnico y se liquida periódicamente según lo acordado con el administrador.
06Garantías y reclamaciones
El técnico puede ofrecer un período de garantía al completar el servicio. Esta garantía es responsabilidad exclusiva del técnico, no de dbarrio.
Si el cliente tiene un problema durante el período de garantía, puede reclamarlo a través de la plataforma usando su código de servicio. dbarrio actuará como facilitador para resolver la incidencia, pero no asume responsabilidad directa por el trabajo realizado.
07Limitación de responsabilidad
⚠️
dbarrio no garantiza resultados específicos del servicio técnico ni asume responsabilidad por daños derivados del trabajo realizado por los técnicos.
La plataforma se ofrece "tal como está". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para verificar a los técnicos y facilitar un servicio de calidad, pero no podemos garantizar el resultado de cada intervención.
08Cancelación y exclusiones
dbarrio se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas y solicitudes en caso de:
- Uso fraudulento o malintencionado de la plataforma.
- Acoso o conducta inapropiada entre usuarios.
- Incumplimiento reiterado de estos términos.
- Información falsa o engañosa en el registro.